刚充一万元，商家跑路了！北京这家知名连锁游泳馆突然关门！

2019-05-15 10:05

北京市民秦先生反映，他日前在洋桥银泰百货内“家有儿女”婴幼儿游泳馆充值续费一万元。可他带着孩子去游泳，却发现门店已经关门。

询问得知，游泳馆竟然是在他充值后第二天就关了门。会员们得知情况后联系工作人员却发现电话已经无法打通。商场表示对此情况并不知情，正在联系商家会尽快给出说法。目前，家长们已经向工商部门投诉。

刚费一万元就关门

近日，北京晨报记者来到位于银泰百货三层的“家有儿女”婴儿游泳馆门口。此时，游泳馆已经大门紧闭，门外上着两道门锁。门上贴着关店的相关通知。通过玻璃大门可以看见，室内已经搬空，一片狼藉。多名等待退卡的消费者都等在店门外。正值周末，还有家长带着孩子来游泳，才发现游泳馆已经关门。

秦先生告诉记者，此前虽然有消费者传说游泳馆要关门的消息，但是他一直没有当真。“我在7月19日带孩子来游泳的时候还在正常营业，工作人员说我的卡里只剩下了不到一千元，建议我充值。我想到夏天孩子游泳次数会增加，卡内的钱也用得快，就又充值了1万元。谁想到，周六我再带孩子去游泳，发现门店关门了。问了其他商户才知道原来在我充值的第二天，这家店就关门了。在此前没有人主动通知我要关门。”

另外一名家长张女士告诉记者，她就住在附近的小区，她的卡内还有两千元左右。“我们当时就是觉得游泳馆离家近，带孩子游泳比较方便才办的卡。谁想到，突然就关了。我电话联系店里的工作人员，却始终没有人接。后来，又想通过微信联系她们，发现那些工作人员早就把好友删了。”

其他分店不负责

记者看到，在通知上写着，可以在其他的门店进行消费，但是对于关门的原因却没有提及。另外一名家长告诉记者，虽然店家称可以在其他门店消费，但是家长们却称有的门店不能使用。“我们离公益西桥的店相对近一些，但是这家店表示不接待外店的会员，其他的店离家里又太远。充值卡没有办法用，也找不到人来退款。”记者拨打了方庄店的电话，工作人员则表示可以使用，但是需要会员下载APP进行预约，预约成功后可到店使用。“有些店的确不接待外店会员，建议家长去的时候提前打电话确定。”店员说。

分店不负责，退款无途径！

您身边是否有朋友也有过类似的经历？

为避免消费者被“坑”，小编建议：

1.办卡前多作比较，充分考虑办卡风险，慎重选择社会信誉好、经营规模大、知名度高的商家；

2.办卡时签定合同，详细了解享受的服务内容、期限、收费、消费限制及免责条款，以便日后商家未履行服务承诺时及时主张权利；

3.适度消费，理性办卡，不要被商家给出的蝇头小利冲昏头脑，卡上不要存放太多资金；

4.保存消费凭证，及时维权。